尊龙凯时近日，顶端新闻曾关注的“郑州28名消费者在某瑜伽店办卡后遭遇关店”事件有了新进展：消费者代表孙女士仲裁获胜，并在郑州市仲裁委的支持执行下，拿到了第一笔会员卡退费2630元，还获得了相应的利息赔偿。

　　消费者孙女士与其他27名消费者，在郑州国贸360广场某瑜伽店办理了会员卡，并支付了1000多元到8000多元不等的会员费。但是去年5月，该瑜伽店突然关门。

　　发现瑜伽店关门后，为了维护自己的权益，孙女士等消费者选择向河南省消费者协会进行投诉。

　　省消协接到相关投诉后，发现经营该店的文化传媒公司已经注销，便通过与市场监管系统对接协调，想尽办法联系到了瑜伽店实际负责人郭某某，之后多次组织郭某某与消费者代表进行调解。

　　但是在调解中，瑜伽店实际负责人郭某某坚持要让消费者转到其他合作店，而消费者们希望想转店的会员转店，不想转店的会员能退回卡内余额。省消协组织了几次调解尊龙凯时，都没有达成有效一致意见。

　　努力调解无果，省消协便出具了专门意见书，明确表示支持28名消费者通过司法途径解决此事。

　　因消费者与瑜伽店签订的《会员服务协议》中双方纠纷解决方式为提起仲裁，2023年底，28名消费者中的孙女士作为消费者代表，委托金博大律师事务所律师作为代理人，向郑州仲裁委员会提起仲裁。

　　2024年1月底，郑州仲裁委经过开庭尊龙凯时，下达了裁决书。郑州仲裁委认为：《会员服务合同》签订后，消费者按照合同约定支付了服务费，到那时瑜伽店没有按照约定的期限为消费者提供瑜伽健身服务，瑜伽店构成违约，因此应退还消费者剩余服务费，并赔偿相应的利息损失。

　　鉴于经营该瑜伽店的文化传媒公司已经注销，郑州仲裁委裁决：该公司实际经营者郭某某、史某某向消费者代表孙女士退还卡内剩余费用2630元，支付相应的利息。

　　郑州市仲裁委还裁决：因瑜伽店违约，由其实际经营人承担案件的仲裁费和消费者聘请律师的费用。

　　仲裁裁决生效后，在郑州仲裁委的不断关注和提醒下尊龙凯时，近日，瑜伽店实际经营者郭某某、史某某履行了生效裁决，向消费者代表孙女士退还了卡内剩余费用2630元，并支付了相应利息。

　　河南省消协相关负责人说：“司法不仅裁决商家退还消费者剩余卡费，而且要求赔偿消费者利息，并承担案件的仲裁费和律师费。”

　　同时，该负责人认为这是一份公正的裁决，也是一份有警示意义的裁决，它向所有的不良商家发出警告：消费者办卡后，店家不是“关门”、“拉黑”、“一走了之”就可以逃避责任的，也不是注销公司就能逃避责任的，应该承担的责任一点也跑不掉!

　　另据了解，在第一份仲裁裁决生效后，涉事瑜伽店的实际经营人转变了态度，改为积极配合调解，目前已经和所有消费者谈好了退费方案，双方正在履行签字程序。

　　“有了消协的支持，有了仲裁委的公正裁决，我们消费者更有底气了。”消费者代表孙女士说，在各方的努力下，相信很快所有的消费者都能拿到退费。